TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALMA FIT

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Introducción y condiciones generales

Bienvenido a ALMA FIT. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación, utilización y realización de compras a través del sitio web www.almafituy.com.

Al acceder y utilizar esta plataforma, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de consultar las condiciones de funcionamiento, comercialización, contratación, entrega y atención al cliente establecidas en este documento.

ALMA FIT es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de indumentaria y accesorios, ofreciendo productos destinados al uso personal mediante una plataforma digital de compra.

Las disposiciones aquí establecidas se aplican a las operaciones realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay.

2. Utilización del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, proporcionando información verdadera, actualizada y suficiente para permitir el procesamiento de las compras.

Queda prohibido realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, funcionamiento, integridad o disponibilidad de la plataforma, así como utilizar los servicios ofrecidos con fines fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.

ALMA FIT podrá implementar medidas razonables de seguridad y verificación destinadas a proteger las operaciones comerciales y prevenir transacciones no autorizadas.

3. Productos y disponibilidad

Los productos comercializados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock, talles, colores, modelos y demás características detalladas en sus respectivas publicaciones.

Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos y representan las características generales de los artículos ofrecidos. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, iluminación o percepción visual dependiendo del dispositivo utilizado.

ALMA FIT procura mantener actualizada la información relativa a sus productos. Si un artículo adquirido no estuviera disponible por un error de inventario, se informará al comprador y se ofrecerá una alternativa o la devolución del importe correspondiente.

4. Precios y condiciones comerciales

Los precios publicados se expresan en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los importes aplicables serán los informados al consumidor antes de confirmar la operación, incluyendo los impuestos y cargos correspondientes.

Los gastos de envío se comunicarán de acuerdo con la modalidad seleccionada y las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

ALMA FIT podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales aplicables a futuras operaciones, sin afectar compras previamente confirmadas.

5. Promociones, descuentos y ofertas especiales

Las promociones comerciales, descuentos por cantidad, ofertas de temporada, beneficios especiales y otras acciones publicitarias estarán sujetos a sus respectivas condiciones de vigencia.

Cuando se comercialicen productos mediante promociones de dos o más unidades, el beneficio corresponderá exclusivamente a los artículos y combinaciones comprendidos en la oferta.

Las promociones podrán tener limitaciones de stock, modelos, colores y talles disponibles.

Los descuentos no serán acumulables con otros beneficios, salvo indicación expresa en contrario.

La información específica de cada promoción se encontrará disponible en las publicaciones correspondientes y tendrá prioridad respecto de condiciones generales cuando resulte más favorable o específicamente aplicable a la operación.

6. Proceso de compra y confirmación

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los artículos deseados, verificar las características correspondientes y completar la información solicitada durante el proceso de pago.

Es responsabilidad del comprador revisar los datos de contacto, dirección de entrega, productos seleccionados y demás información proporcionada.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando existan dificultades vinculadas con disponibilidad, errores manifiestos o imposibilidad de validación del pago.

Una vez confirmada la operación, el comprador recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los canales habilitados por la plataforma.

7. Medios de pago y procesamiento de operaciones

Las compras podrán abonarse mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de finalización del pedido.

El procesamiento de los pagos podrá realizarse a través de proveedores externos especializados en servicios de cobro electrónico, sujetos a sus respectivas condiciones de seguridad, autorización y funcionamiento.

La disponibilidad de tarjetas, cuotas, financiación y otros mecanismos de pago dependerá de las opciones ofrecidas al momento de la transacción.

ALMA FIT no garantiza la aprobación de las operaciones realizadas mediante intermediarios financieros, entidades emisoras de tarjetas o proveedores externos de servicios de pago.

En caso de rechazo, cancelación o imposibilidad de procesamiento del pago, la compra podrá permanecer pendiente hasta su regularización o ser cancelada cuando corresponda.

8. Preparación, despacho y envíos

ALMA FIT realiza envíos dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay mediante servicios de cadetería y empresas de transporte.

Para Montevideo y determinadas zonas habilitadas de Canelones, se dispone de un servicio de cadetería con un costo de $200 uruguayos, abonado durante el proceso de compra en el sitio web.

Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas de un día hábil podrán ser despachados durante esa misma jornada, sujetos a disponibilidad y condiciones operativas. Los pedidos posteriores se programarán normalmente para el siguiente día hábil.

Para el interior del país y las localidades no comprendidas en la cobertura de cadetería, los envíos podrán realizarse mediante DAC.

Los pedidos destinados al interior se despacharán normalmente dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su confirmación. Los plazos de entrega posteriores dependerán de la empresa de transporte, del destino y de las condiciones logísticas.

Los costos asociados al transporte serán informados de acuerdo con la modalidad correspondiente.

Los plazos comunicados tienen carácter estimativo, salvo compromiso expreso de entrega en una fecha determinada.

9. Responsabilidades relacionadas con la entrega

El comprador deberá proporcionar una dirección válida y completa, incluyendo las referencias necesarias para facilitar la entrega.

Los problemas ocasionados por errores en la información proporcionada podrán generar demoras, intentos adicionales de distribución o gastos complementarios debidamente informados.

Cuando resulte necesario coordinar nuevamente una entrega, ALMA FIT podrá comunicarse con el comprador para establecer las alternativas disponibles.

La intervención de empresas de transporte independientes no elimina las obligaciones que legalmente correspondan al proveedor frente al consumidor.

En caso de inconvenientes, el comprador podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención para recibir asistencia.

10. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

ALMA FIT no ofrece una política comercial general de cambios o devoluciones voluntarias por preferencias personales, fuera de los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, en las compras realizadas a distancia el consumidor dispone del derecho legal de retracto, que podrá ejercer dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la recepción del producto, a su elección, conforme al artículo 16 de la Ley N.º 17.250.

Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión a través de un medio que permita dejar constancia de la solicitud. El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de su apertura y revisión para comprobar sus características.

Los costos de retorno serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente. Una vez ejercido válidamente el derecho, se realizará la restitución de los importes de acuerdo con las disposiciones aplicables.

Las excepciones al derecho de retracto serán únicamente aquellas reconocidas por la normativa vigente, cuando resulten aplicables al producto comercializado.

Esta disposición no limita los derechos del comprador ante productos defectuosos, incumplimientos de la oferta u otras situaciones legalmente protegidas.

11. Reclamos y productos con inconvenientes

Si un producto presenta defectos, errores de preparación, diferencias sustanciales respecto de la descripción ofrecida o inconvenientes atribuibles al cumplimiento de la operación, el comprador podrá contactar a ALMA FIT.

Para facilitar la evaluación de la situación, podrán solicitarse datos del pedido, fotografías del producto y una descripción del inconveniente.

Cada solicitud será evaluada teniendo en cuenta las características de la operación, la información disponible y los derechos establecidos por la legislación de defensa del consumidor.

Cuando corresponda legalmente, se aplicarán las soluciones pertinentes, que podrán incluir reparación, sustitución, resolución de la operación o devolución de los importes abonados.

12. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será utilizada para las finalidades relacionadas con la gestión de compras, procesamiento de pagos, coordinación de entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y funcionamiento de la tienda.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en Uruguay, incluyendo la Ley N.º 18.331 y sus disposiciones complementarias.

Determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, procesadores de pagos y operadores logísticos cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados, con las garantías que correspondan.

El sitio podrá utilizar herramientas tecnológicas y archivos de navegación destinados a facilitar la experiencia del usuario, mejorar el funcionamiento de la plataforma y desarrollar actividades comerciales de acuerdo con la normativa aplicable.

Para información adicional, los usuarios podrán consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

13. Seguridad de la información y transacciones

ALMA FIT procura utilizar herramientas tecnológicas adecuadas para el funcionamiento seguro de sus operaciones comerciales.

Los pagos electrónicos se procesan a través de los servicios habilitados en la plataforma y de sus respectivos mecanismos de autorización.

Los usuarios deben proteger sus datos personales y verificar que las operaciones se realicen a través de los canales oficiales.

La tienda no solicita la divulgación de contraseñas personales ni de credenciales de acceso a servicios financieros por canales informales.

Ante cualquier situación sospechosa, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente antes de completar la operación.

14. Comunicaciones y atención al cliente

Las comunicaciones vinculadas con compras, confirmaciones, envíos, consultas y eventuales reclamos podrán efectuarse mediante los canales de contacto oficialmente publicados.

ALMA FIT podrá enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el estado de los pedidos, coordinación logística, incidencias comerciales y otras cuestiones necesarias para la ejecución de las operaciones.

Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a las condiciones y autorizaciones correspondientes.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos operativos de la tienda y a las obligaciones legales aplicables.

15. Propiedad intelectual y contenido

Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños, logotipos, contenidos publicitarios y demás materiales publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan conforme a las autorizaciones correspondientes.

Su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial por terceros deberá respetar los derechos de propiedad intelectual aplicables.

La utilización del sitio web no implica la transferencia ni la concesión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados.

16. Funcionamiento y disponibilidad de la plataforma

ALMA FIT procura mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, inconvenientes de conectividad, servicios tecnológicos de terceros u otras circunstancias operativas.

Cuando existan problemas técnicos que impidan completar una operación, el usuario podrá comunicarse con el servicio de atención correspondiente.

Las eventuales limitaciones de funcionamiento serán tratadas de acuerdo con las obligaciones aplicables y sin perjuicio de los derechos de los consumidores.

17. Actualización de las condiciones

ALMA FIT podrá actualizar el contenido de este documento para reflejar modificaciones en sus procesos comerciales, herramientas de pago, modalidades de entrega, estructura operativa o exigencias normativas.

Las modificaciones tendrán efecto para operaciones futuras, desde su publicación, salvo disposición legal en contrario.

Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de su celebración, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer las disposiciones actualizadas.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las operaciones comerciales realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.

En caso de diferencias relacionadas con la interpretación o ejecución de las condiciones comerciales, las partes podrán recurrir a los mecanismos de comunicación y resolución de controversias disponibles.

Nada de lo establecido en este documento implicará renuncia, restricción o modificación de derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

Se aplicarán las disposiciones de la Ley N.º 17.250, sus normas reglamentarias y demás disposiciones que correspondan según la naturaleza de la operación.

19. Disposiciones finales de administración y funcionamiento

La gestión comercial, administrativa y operativa de la plataforma comprende las actividades relacionadas con la publicación de productos, recepción de pedidos, validación de operaciones, coordinación de entregas, comunicación con clientes y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las transacciones realizadas.

Los procedimientos internos podrán ser adaptados conforme a las necesidades operativas del comercio, respetando los compromisos asumidos y los derechos previstos en la normativa aplicable.

A los efectos de identificación del proveedor y de las responsabilidades inherentes a la actividad comercial, el sitio ALMA FIT, disponible en www.almafituy.com, es administrado por Joaquín Pérez Duarte y con identificación tributaria 220559120017, en la República Oriental del Uruguay. El correo electrónico de atención al consumidor es almafituruguay@gmail.com. La actividad se desarrolla bajo la denominación comercial ALMA FIT, siendo su titular responsable de la gestión de las operaciones y del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan.